سوالات متداول خریداران - تن ورز | مرکز تخصصی ارائه برنامه تمرینی و رژیم غذایی | فروش مکمل بدنسازی | آموزش بدنسازی

 

با توجه به وجود انواع محصولات و مکمل‌های تقلبی در بازار، به چه صورت می‌توانم به محصولات شما اعتماد کنم؟

تن ورز این تعهد را به مشتریان خود می‌دهد که درجه کیفی هر محصول را در بخش توضیحات همان محصول ذکر کند. به بیان دیگر، اگر محصولی چینی و یا درجه دو باشد، حتما در همان صفحه ذکر می‌گردد.

هم‌چنین کارخانه تولیدکننده محصول نیز در بخش توضیحات هر محصول ذکر شده است.

لازم به ذکر است بسیاری از محصولات لیبل وزارت بهداشت داشته و از طریق تولیدکننده‌ها و یا واردکننده‌های داخلی رسمی تولید و یا وارد کشور شده و توسط وب سایت تن ورز مورد بررسی قرار می‌گیرند.

 

من قصد خرید اینترنتی را دارم. به چه صورت می‌توانم به وب سایت شما اعتماد کنم و وجه را به حساب شما واریز کنم؟

وب سایت تن ورز، در ستاد وزارت ارشاد به ثبت رسیده است. هم چنین طی قرارداد با بانک پارسیان و ارائه ضمانت‌های مالی و کتبی از طرف تن ورز به این بانک، استفاده از درگاه اینترنتی بانک پارسیان در داخل سایت کاملا امن و مطمئن می‌باشد. هم‌چنین وب سایت در حال پیگیری جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز می‌باشد.

هم چنین شما پس از سفارش محصول، در صورت ارسال با پست، کدرهگیری آن برای شما پیامک شده تا لحظه به لحظه بتوانید از موقعیت مرسوله خود، اطلاع پیدا نمایید.

 

 

محصول را از طریق وب سایت خریداری کرده‌ام و از شیوه پرداخت اینترنتی توسط کارت‌های شتاب (درگاه بانک پارسیان) وجه را پرداخت کرده‌ام، ولی مبلغ از حساب من کم شده، ولی خرید موفقیت‌آمیز نبوده است. چه کار باید بکنم؟

در این شرایط، معمولا ظرف کمتر از 72 ساعت، مبلغ کسر شده، به حساب شما به شکل اتوماتیک مرجوع می‌شود. هم چنین می‌توانید از طریق تماس با دفتر مرکزی تن ورز، سفارش و مبلغ پرداختی را پیگیری نمایید.

 

 

من تعدادی محصول از سایت شما خریداری کرده‌ام. به چه صورت می‌توانم مرسوله خودم را رهگیری کنم؟

شماره رهگیری مرسولات پستی برای خریدار پیامک می‌شود. هم چنین شما می‌توانید باتماس به دفتر مرکزی شرکت، بسته‌های خود را پیگیری نمایید.

 

 

طریقه مصرف محصولات خریداری شده، به چه صورت است؟

در صفحه هر محصول، شیوه استفاده صحیح از مکمل ذکر شده است.

هم چنین شما می‌توانید از طریق تماس با دفتر مرکزی شرکت تن ورز، با متخصیص و کارشناسان مشورت کرده و از راهنمایی‌های آن‌ها (به شکل کاملا رایگان) استفاده نمایید.

 

 

شیوه‌ی پرداخت وجه جهت خرید محصولات به چه صورت است؟

در صورت این که ساکن شهر تهران هستید، می‌توانید وجه کالا را از طریق اینترنت (وب سایت تن ورز)، عابر بانک و یا به پیک پرداخت نمایید.

در صورت این که ساکن سایر شهرها و استان‌ها می‌باشید، می‌توانید وجه کالا را  طریق اینترنت (وب سایت تن ورز) و یا عابر بانک پرداخت نمایید.

باتوجه به عدم پشتیبانی پست دولتی از پس‌کرایه، امکان پرداخت وجه به مامور پست وجود ندارد.

برای اطلاع بیشتر، می‌توانید به بخش راهنمای خرید مراجعه نمایید.

 

 

شیوه ارسال مرسولات به چه صورت است؟

در صورت ساکن بودن در شهر تهران، از طریق پیک و یا پست، و در صورت ساکن بودن در سایر شهرها و استان‌ها، از طریق پست پیشتاز و یا سفارشی برای شما ارسال خواهد شد. هم چنین در صورت سنگین بودن مرسوله شما، امکان ارسال از طریق تیپاکس نیز وجود دارد.

 

 

محصولات خریداری شده، معمولا چند روز زمان می‌برد تا به دست ما برسد؟

در صورت ساکن بودن در تهران، ارسال از طریق پیک حدود 5 ساعت کاری و در صورت ساکن بودن در سایر شهرها و استان‌ها، از طریق پست پیشتاز تا 3 روز کاری به دست شما خواهد رسید.

 

 

کدام از محصولات سایت موجود می‌باشد؟

محصولاتی که در روبروی  آن‌ها دکمه "اضافه به سبد خرید" است، موجود بوده و قابلیت سفارش اینترنتی و یا تلفنی را دارند. محصولات دیگر که موجود نمی‌باشد، طی روزهای مختلف وارد انبار فروشگاه می‌شود، به همین دلیل هر چند روز یکبار به سایت تن ورز مراجعه کرده تا از محصولات جدید اطلاع پیدا کنید.

 

 

چرا بسیاری از محصولات در سایت فروشگاه موجود نمی‌باشد؟

باتوجه به وجود انواع محصولات چینی و تقلبی در بازار، تن ورز حساسیت زیادی بر روی کیفیت محصولات دارد. به همین دلیل تنها محصولاتی وارد فروشگاه می‌شود که از درجه کیفی بالایی برخوردار بوده و از بابت اصلی بودن آن، کارشناسان تن ورز مطمئن شده باشند.

 

 

چرا قیمت‌های محصولات در وب‌سایت‌های مختلف، متفاوت است؟

بسیاری از محصولات تن ورز که قیمت بالاتری از سایت‌های دیگر دارند، به دلیل واردات مستقیم محصول از امریکا بوده و محصول از دبی و یا چین خریداری نشده‌اند. هم‌چنین محصولات دیگر نیز با افزایش مبلغ معمول و مشخصی به قیمت خرید به مشتریان ارائه می‌شود، به همین دلیل قیمت بسیاری از محصولات نیز پایین‌تر از فروشگاه‌های دیگر می‌باشد.

البته بالاتر و یا پایین‌تر بودن قیمت محصولات در بازار و یا اینترنت، تضمینی بر اصل و یا تقلبی بودن آن‌ها نیست. به همین دلیل پیشنهاد می‌شود از مکان‌های مطمئن محصولات مدنظر خود را خریداری نمایید.

 

جهت تشخیص مبدا خریداری شده هر محصول، می‌توانید وارد وب سايت تن ورز شده، محصولات مورد نیاز خود را انتخاب و در بخش ویژگی‌های محصول، گزینه "واردات مستقیم از کشور..." را بررسی کنید.

محصولاتی که در بخش ویژگی‌های آن، واردات مستقیم از امریکا نوشته شده است، مستقیم از این کشور خریداری شده است و محصولات دیگر از نمایندگی‌های رسمی در کشورهای امارات و ... خریداری شده‌اند که به شکل کامل و شفاف توضیح داده شده است.

 

شیوه تشخیص مبدا خریداری شده هر مکمل

 

شیوه تشخیص کشور تولید کننده هر مکمل

 

آیا می‌توانم بدون ورزش، از مکمل‌های غذایی و ورزشی استفاده نمایم؟

شاید استفاده در یک دوره از مکمل‌ها بدون ورزش مشکلی ایجاد نکند، ولی پیشنهاد ما استفاده از مکمل‌ها در کنار ورزش و زیر نظر متخصص، کارشناس و یا پزشک تغذیه است.

 

 

سن من کمتر از 18 سال است. آیا می‌توانم از مکمل‌های ورزشی استفاده نمایم؟

خیر. مصرف مکمل‌های ورزشی مختص افراد بالای 18 سال می‌باشد، مگر با دستور پزشک متخصص.

 

 

من باردار هستم و یا قصد باردارشدن را دارم. آیا امکان استفاه از مکمل‌های ورزشی و یا چربی‌سوزها وجود دارد؟

خیر. مصرف مکمل‌های ورزشی برای خانم‌های باردار و یا افرادی که قصد بارداری دارند مجاز نمی‌باشد، مگر با دستور پزشک متخصص.

 

 

در صورت این که سوال و یا مشکل دیگری دارید، به راحتی می‌توانید از طریق فرم تماس با ما و یا شماره‌های دفتر مرکزی تن ورز، سوالات خود را طرح کرده و پاسخ آن را در اسرع وقت دریافت نمایید.

 

هم چنین در صورت وجود هر گونه سوال بابت محصول خاص، می‌توانید انتهای صفحه همان محصول از بخش نظرات، سوالات خود را پرسیده و پاسخ آن را در همان صفحه و هم چنین ایمیل خود دریافت نمایید.